瓦特斯控制设备（上海）有限公司在致力于将意大利SYSTEMA最好的产品推荐给用户的同时，为使用户放心满意，我们将负责对所售辐射产品进行人员培训、安装指导、调试、保养维修及原装零件的供应。对所售产品终身负责，实行全过程质量跟踪服务建立质量跟踪服务档案，定期走访用户，了解产品运行使用情况，对用户质量信息反馈做到及时处理，消除用户的后顾之忧，具体内容如下：
一、系统设计、安装技术服务：
1．合同签订后，即主动与用户所委托的设计方联系，提供详尽技术资料及咨询，确保设
计方案先进、合理。
2．合同签订后，如甲方对技术要求提出补充与修改意见，我司将积极配合。
3． 对辐射产品施工的全过程提供服务，并由具有丰富经验的专业工程师现场导。
二、调试、培训技术服务：
1．由我司暖通及自控专业丰富经验的工程人员负责对操作人员实行免费调试和培训。
2．培训按理论培训与实际操作培训，在现场或公司中国总部进行，使用户熟练掌握操作
技术及一般故障排除方法。
三、售后技术服务：
及时提供辐射产品的有关质量证明文件，协助用户向有关部门及有关政府部门登记备案。
四、维护保养技术服务：
1．所订购机器提供的设备质量保证期，货到工地起12个月。
2．质量保证期内服务内容：
· 无偿快捷承担故障维修、免费维护。质保期内，如发现机器零件有质量缺陷。
· 质保期结束前对系统设备进行一次年度保养
3．质量保证期后服务内容：
· 质保期过后，公司与卖方签订设备的维护保养合同，提供终身优质服务，
保证备品备件以成本价供应。
· 每年有一次以上不定期巡检，及时排除故障
· 每个采暖期开机关机前向用户提供开机关机注意事项指导，一有需要，上门服务。
· 每年进行客户满意度调查，以进一步提高服务质量。
4.应急维护安排：
· 公司在中国上海总部备有品种齐全、数量充足的备品备件，在各办事处及分公司有充足
的备品备件，为客户提供应急维护。客户有维修需要， 1小时内做出反应，办事处就近地
区迅速赶到现场，保证3小时内排除故障。
5．维护保养项目：
· 燃烧机清洗；
· 辐射产品操作和运行参数检查、设定、调整：
· 控制系统设定值检查、调整；
· 安全装置可靠性检查；
· 系统工程运行报警检查；
· 电气接线紧固情况检查；
· 电控柜内所有开关、电气、电缆线、电源检查；
我司对用户提出的合理要求，将尽快予以答复和解决。


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